Conocé el perfil de Laura: una pionera en el mundo de las tarjetas de crédito en Latinoamérica

Laura Fernández no solo construyó una carrera exitosa en el sector financiero; dejó una huella imborrable en el desarrollo de productos y servicios bancarios en Argentina, Colombia y México. Su especialidad: las tarjetas de crédito.

Durante más de 25 años, Laura trabajó en algunos de los bancos más importantes de Latinoamérica, siempre con una misión clara: hacer del crédito una herramienta accesible, transparente y adaptada a las necesidades de cada persona.

Comienzos en Argentina: compromiso y educación financiera

Laura inició su camino profesional en su país natal, Argentina, en Banco Galicia. Allí comenzó como asesora de servicios, promoviendo productos como la Tarjeta Visa Galicia Clásica y la Mastercard Éminent. En un contexto económico desafiante, su trabajo se centró en generar confianza entre los usuarios y enseñar cómo utilizar el crédito de forma inteligente.

Años después, su perfil se fortaleció cuando fue contratada por Banco Santander Río. Su foco estuvo en posicionar tarjetas como la Santander Río AAdvantage para viajeros frecuentes, y también en facilitar el acceso al crédito para jóvenes universitarios y emprendedores. Laura siempre creyó que el crédito debía estar al servicio de los proyectos personales.

Colombia: tecnología y experiencia del cliente

Con una visión regional, Laura aceptó un nuevo reto en Colombia, sumándose al equipo de Bancolombia como líder de producto. Allí trabajó con tarjetas como la Visa Clásica Bancolombia y más tarde, con la Visa Infinite, orientada a un público premium.

En este país, Laura marcó la diferencia liderando procesos de digitalización de solicitudes, implementando portales donde los usuarios podían solicitar sus tarjetas 100% en línea. También capacitó a equipos de atención al cliente para brindar asesoría más humana, empática y clara.

Su paso por Davivienda fue igual de impactante: impulsó la adopción de la Tarjeta LifeMiles Davivienda, con beneficios reales para quienes viajaban con frecuencia. Laura diseñó campañas de fidelización y promovió el uso de tarjetas sin contacto, adelantándose a las tendencias tecnológicas.

México: innovación con impacto

En la última etapa de su carrera, Laura se trasladó a México, donde trabajó en tres de los bancos más importantes del país: BBVA México, Citibanamex y HSBC México.

En BBVA, lideró el relanzamiento de la Tarjeta Azul BBVA y promovió el uso de la Tarjeta Platinum con un enfoque claro en la experiencia del cliente. Gracias a su visión, se mejoraron las plataformas digitales de atención y los programas de puntos se volvieron más accesibles.

En Citibanamex, Laura fue responsable del rediseño de la Tarjeta Simplicity, eliminando barreras como la anualidad y simplificando los términos del crédito. También trabajó en estrategias para educar al cliente sobre tasas de interés y ciclos de pago, contribuyendo a una relación más sana con el sistema financiero.

En HSBC México, cerró su carrera colaborando en el crecimiento de la Tarjeta HSBC 2Now, con la cual los usuarios podían obtener reembolsos automáticos en sus compras. Su enfoque siempre estuvo en ofrecer beneficios reales, sin letra chica.

Una mujer que dejó huella

Más allá de las cifras, los lanzamientos o los productos, Laura dejó una marca por su compromiso con la inclusión financiera y la educación. Participó como ponente en foros sobre mujeres en finanzas, organizó decenas de talleres gratuitos y mentoró a muchas jóvenes que hoy ocupan cargos relevantes en bancos de la región.

Hoy, retirada de la banca, Laura vive entre Buenos Aires y Medellín, donde asesora a fintechs emergentes y sigue hablando públicamente sobre cómo el crédito, bien gestionado, puede transformar vidas.

¿Por qué conocer a Laura?

Porque su historia demuestra que detrás de cada tarjeta que usás para comprar, financiar o planificar un viaje, hay mentes brillantes como la suya trabajando para que esa herramienta sea útil, segura y transformadora.